Новости студии 1 июня 2010 Игры Alawar на Берлогово - сайт для партнерской программы фабрики игр Алавар8 мая 2010 Варез Берлогова - дизайн, верстка под движок DataLife Engine, запуск проекта3 мая 2010 Берлогово - создание концепции сайта, дизайн и верстка, запуск проекта2 апреля 2010 Игры Невософт - разработка базы данных, создание модуля для партнерской программы компании Невософт и внедрение модуля в существующий сайт.25 марта 2010 Игры Alawar на отдельный домен, создание дизайна и разработка модуля подписки на новости сайта Игры Алавар 14 февраля 2010 Правовой центр недвижимости 25 мая 2009 Игры Alawar - разработка базы данных, создание модуля для партнерской программы фабрики игр Алавар и внедрение модуля в существующий сайт.28 апреля 2009 CriMALm (бывший Крымский альманах)27 января 2009 Файловый архив Усадьбы 24 октября 2008 17 октября 2008 «Правовой центр недвижимости»
3 сентября 2008 «Усадьба» , работаем над дополнительными модулями17 июля 2008 «Онлайн-консультация» 14 апреля 2008 Адвокатского кабинета «Законность»
Модуль позволяет организовать службу поддержки Ваших клиентов в режиме "онлайн".
Развернуть
для сервера: При аренде модуля конфигурация сервера не имеет значения!для браузера клиента: разрешен JavaScript, иначе подключение не
произойдет и на странице будет выведено сообщение о невозможности
работы службы при отключенном JavaScriptдля рабочего места оператора: ICQ клиент.
приватное общение клиентов через web-интерфейс с выбраным оператором
возможность отправки offline-сообщений выбранному оператору
отображение on-line статуса операторов
принудительное отключение клиента оператором с возможностью временного блокирования по IP адресу
неограниченное кол-во подключаемых операторов и клиентских линий
получение клиентом на указанный им e-mail полного текста беседы
копирование клиентом полного текста беседы нажатием кнопки
Планируемые улучшения
Полная статистика по операторам
Передача клиента другому оператору
Все сервисы, предоставляющие возможность живого общения с клиентом (liveperson.com, boldchat.com, livechatnow.com, gotalk.ru), требуют установки на компьютер оператора специального программного обеспечения и ежемесячной оплаты не меньше 20$.
При аренде модуля "Оnline-консультация" к Вашим услугам бесплатные и надежные серверы ICQ, а ICQ-клиент - общедоступная и весьма распространенная программа.Арендуя модуль , Вы не зависите от конфигурации сервера. Служба будет работать даже на хостинге с очень ограниченными возможностями.
Кроме того:
Вы сами регулируете расходы на модуль, исходя из количества клиентов, которых Ваша служба поддержки может одновременно обслужить.
Вы в любой момент можете изменить Ваш тариф, если нагрузка на службу увеличилась или уменьшилась
Аренда модуля подразумевает размещение скрипта на хостинге студии "Новый свет" и внедрение интерфейса модуля в страницу сайта арендатора.Стоимость аренды от 7.50 руб в день
Стоимость аренды зависит от количества клиентов, имеющих возможность одновременно воспользоваться службой.
При аренде модуля по минимальному тарифу служба будет доступна двум клиентам одновременно, третий же будет получать сообщение о недоступности службы в данный момент.
Подключение каждого следующего клиента - 7.50 рублей в день.Бонус - на пять «одновременных клиентов» шестой бесплатно .
подключение icq-адресов операторов
подключение icq-адресов для клиентов
редактирование списка операторов
регулировка всех временных интервалов системы
настройка интерфейса службы
настройка фразы-приветствия
назначение команд для экстренной остановки службы и блокировки клиента
выбор метода определения статуса оператора
При обращении клиента к службе скрипт выбирает свободный ICQ-номер из
зарегистрированных Вами для службы и запускает эмулятор ICQ-клиента с
этим номером, проверяет онлайновость операторов и отображает
весь список операторов с указанием статуса (on или offline).
Максимально возможное количество одновременных клиентов ограничивается выбранным Вами тарифом и количеством аккаунтов ICQ, которые Вы зарегистрируете
для службы. Когда возможное количество одновременных бесед будет достигнуто, следующему клиенту система выдаст сообщение "все линии заняты", пока какой-нибудь номер не
освободится.
Количество операторов ограничивается только дизайном страницы общения.
Несколько клиентов могут общаться (индивидуально) с любым оператором
на выбор. Со стороны конкретного оператора это выглядит как разговор с
разными людьми, т.е. каждый разговор происходит в отдельном окне
ICQ-клиента. Каждый оператор - это отдельный номер ICQ, каждый клиент -
также отдельный номер ICQ. При этом клиент на web-странице об этом
даже не подозревает.
В случае, если оператор не находится на связи в данный момент
(offline), то клиент может оставить для него сообщение, которое будет
доставлено оператору в момент подсоединения. Обратный вариант невозможен,
т.к. клиенты анонимны и неавторизованы, поэтому им предлагается
оставить свои обратные координаты.
Работоспособность службы зависит только от работы серверов ICQ, поэтому нигде не используйте номера, закреплёные за службой, и
избегайте их публикации или любой другой утечки, во избежание не
только путаницы, но и антиспам-санкций к этим номерам со стороны
серверов ICQ. При этом номера ICQ операторов могут быть использованы
любые, в том числе их личные номера.
При регистрации номеров ICQ для службы рекомендуется присваивать
номерам "говорящие" ники, например "Техподдержка1", "Техподдержка2" и
т.д.
Для каждого зарегистрированного
номера нужно установить в настройках разрешение на добавление без
авторизации и разрешение на показ статуса для web. В ICQ-клиентах
операторов нужно установить разрешение на показ статуса для web (иначе
скрипт не сможет определить, в сети ли оператор), а также либо
разрешить прием сообщений от всех, либо занести все номера,
зарегистрированные для службы, в список контактов.
При заходе клиента на страницу общения в окне ICQ операторов возникнет
в онлайн-статусе один из закрепленных за службой номеров
(Техподдержка1, Техподдержка2). Клиент выбирает оператора, при этом выбранный оператор получает предупреждение о начале общения, а клиент, если выбранный им оператор не в оффлайне, получает фразу-приветствие (устанавливается в настройках), имитирующую первую фразу оператора.
В системе предусмотрена защита от перегрузки и недобросовестного
использования.
Клиент получает возможность отправки сообщений только
после выбора оператора и заполнения поля "Представьтесь пожалуйста".
Попасть на страницу общения можно только сознательно, нажав кнопку
"Запустить службу", иначе спам- и поисковые боты, индексирующие Ваш сайт,
будут запускать службу.
Служба автоматически останавливается и
освобождает icq-номер, если в течение установленного в настройках периода времени ни от клиента, ни от
оператора не поступало сообщений, даже если клиент покинул страницу
общения, не закончив разговор (не нажав кнопку "Закончить беседу").
В случае необходимости принудительно завершить конкретную беседу,
оператор может воспользоваться одной из двух команд: "отключить" или
"отключить и блокировать". Команды отправляются из окна ICQ оператора
в виде специальной текстовой команды.
Команда простого отключения
предназначена для принудительной остановки службы в случае серьезных
сбоев системы или необходимости срочного освобождения линии, и не
рекомендуется к использованию, если клиент продолжает общение с
оператором, так как при такой остановке службы клиенту не поступает
информация о разрыве связи, отправленные им после разрыва сообщения
сохраняются на сервере и оператор получит их при следующем запуске
эмулятора icq с тем же номером.
Команда отключения и блокировки предназначена для избавления от
нежелательных клиентов. Служба останавливается и клиент получает
сообщение о технической проблеме с предложением пересоединиться, но в
течение 10 минут не сможет этого сделать, а будет получать уведомление
"Все линии заняты, попробуйте позже". Блокировка осуществляется по IP
клиента, и теоретически он сможет соединиться и раньше, сменив IP.
Все временные интервалы в системе настраиваются из админ-панели, там
же проиходит назначение номеров, а также назначение адресов операторов
и их атрибутов: заголовок (консультант по ...) и имя, которое
появляется в окне чата перед всеми сообщения оператора. Это имя может
быть личным, если оператор закреплён за номером постоянно. Если это
рабочее место, на котором могут быть разные люди, то логичнее
представляться Консультант №1 например. Там же настраиваются команды
отключения.
беседу может начать только клиент, так как функция получения
сообщений от оператора запускается при отправке клиентом первого
сообщения. Если оператор отправит сообщение раньше, клиент получит
его сразу после отправки своего сообщения. После отправки первого
сообщения и клиент, и оператор могут отправлять сообщения "вдогон",
как в обычном ICQ-клиенте.
при разного рода тестированиях старайтесь избегать частого
запуска-остановки эмулятора ICQ, так как сервер ICQ воспринимает это
как сбой и блокирует номер на 20 минут. При невозможности подключения
по такому номеру система пытается подключиться по другому свободному.
возможны заметные задержки в работе при низком качестве связи
иногда встречаются проблемы при работе оператора с мобильного ICQ
(Jimm)
функция проверка онлайновости операторов может перестать работать правильно при изменении протокола ICQ.
Если статус операторов определяется неправильно, переключитесь на альтернативный способ определения статуса (из панели управления модуля) и отправьте нам сообщение об ошибке.
Беспружинные матрасы с доставкой.|скачать новые российские сериалы
